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Hype cycle de Gartner
El Hype cycle es un gráfico que muestra de manera clara las fases por las que pasa una nueva tecnología. La empresa consultora Gartner estableció las siguientes etapas:
1.Detonador tecnológico
2.Cumbre de expectativas infladas
3.Etapa de la desilusión
4.Vertiente de la iluminación
5.Área de productividad
Pero ¿donde están los mundos virtuales dentro de este gráfico? Mucho me temo que están en una fase muy inicial, ha habido un detonador tecnológico, todos hemos girado la cabeza y pensado ¡wow, esto tiene futuro!.
Pero siempre las afirmaciones sobre los mundos virtuales acaban igual… la tecnología no está madura, tiene que avanzar, etc. etc.
No es que le reste emoción al nacimiento de esta nueva tecnología. Pero hemos de ser conscientes que en algún momento llegaremos a la “cumbre de las expectativas infladas” a la que seguirá una “etapa de la desilusión”.
Para Julio del 2008:
Ojo con la revolucionaria RFID, al parecer todavía falta tiempo para pasar por con el carro del supermercado sin necesidad de hacer colas…
General
RFID, Web 2.0
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Los programas de lealtad han tenido un creciente uso en diversas industrias alrededor del mundo. Algunos han tenido éxito y muchos otros han fracasado, debido a la mala implementación y diseño. Así, la presente investigación tiene por objetivo contribuir al estudio referente a las técnicas de diseño en el ámbito de canjes en niveles, comportamiento post-canje y sistemas variables de obtención de premios.
Se utilizó la metodología de preferencias declaradas, encuestando a personas por medio de estudios hipotéticos que pretendieron comprobar las hipótesis desarrolladas. De este modo, se empleó el diseño utilizado en la literatura revisada correspondiente a la asignación aleatoria a los grupos de control y experimental. Así, se diferenció el valor de la variable en la hipótesis que se deseó testear.
En el contexto de los canjes por niveles, la preferencia por un nivel superior de premios se vio favorecida tanto cuando el nivel de esfuerzo para alcanzar un premio fue alto, como cuando el tipo de premio ofrecido fue de necesidad y directo. En el ámbito del comportamiento post-canje, la motivación por el programa fue mayor cuando el esfuerzo requerido del premio obtenido fue bajo y cuando la clasificación de éste correspondió al segmento necesidad y directo. Con respecto a los programas que ofrecen obtención de premios variables, se comprobó que los consumidores están más dispuestos a participar de ellos cuando los premios son mayores en magnitud y cuando el tipo de premio ofrecido es de lujo e indirecto. En el ámbito de los programas con tiempo de canje fijo con cupones, los resultados indicaron que en la medida que se tienen más cupones acumulados existe una menor motivación por el programa.
La tesis completa puede ser descargada en la sección documentos, donde iremos publicando los trabajos que surjan en el contexto del metriclabs así como otros documentos de interés.
Patricio Cofre Torres
General
Fidelidad, Lealtad
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El metriclabs tiene una vacante específica disponible para la investigación de métodos de identificación biométrica y su relación con los sistemas de control de gestión de la educación pública.
Please a los interesados responder sobre este post o escribir al correo de cualquiera de los profesores integrantes del Metric Labs.
Saludos!!
Patricio Cofre
General
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El mercurio dedicó su última versión de ediciones especiales a los Clubes de Fidelidad.
En esta edición aparece un artículo de Sergio Maturana, director del Metric Labs, respecto a ¿Qué tipo de recompensas debiesen ofrecer esto clubes?.
En este articulo se hace también referencia a la tesis desarrollada en el contexto del Metric Labs por Mauricio Zaror, donde se concluye que un correcto diseño de las recompensas, esto es el tipo de premio y el nivel de esfuerzo para lograrlo, deben estar alineados con los objetivos del programa.
Los dejo invitados a leer el artículo http://snipr.com/59kvt
Muy pronto esperamos tener también el texto completo de la tesis.
Patricio Cofre Torres
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