Investigaciones
Tema Memoria:
Investigación de Mercado de Internet;
Métodos alternativos a las Encuestas para caracterizar el uso de la red.
Por Andrés Balut
El mercado de Internet en Chile presenta un crecimiento importante y muy por sobre el del resto de la región. Esto hace que sea un mercado interesante de investigar con la finalidad de poder rentabilizar de mejor manera las inversiones en este rubro.
Las investigaciones que buscan caracterizar el uso de la red por parte de los usuarios funcionan principalmente por medio de encuestas sobre comportamiento declarado en Internet. Estas investigaciones asocian el comportamiento declarado por un usuario particular a un segmento determinado de Internautas de acuerdo a las características demográficas del usuario.
El objetivo de esta memoria es demostrar la existencia de una inconsistencia entre el comportamiento efectivo y el comportamiento declarado por los usuarios de la red, inconsistencia que llevaría a las empresas que invierten en Internet a tomar decisiones en base a información no fidedigna. Lo anterior desestimaría el uso de encuestas para caracterizar el uso de Internet.
El aporte de esta memoria pretende ser el demostrar la existencia de diferencias entre el comportamiento efectivo versus el comportamiento declarado de los Internautas, proponiendo como trabajo futuro una nueva metodología de investigación de mercado de Internet.
Para demostrar la existencia de tal diferencia, se realizó una investigación acerca de los factores que pueden influir en ésta, para posteriormente por medio de un experimento verificar y cuantificar en alguna medida lo anterior.
Dentro de los resultados obtenidos, se determinó la existencia de diferencias importantes entre el comportamiento que los usuarios de la red declaran tener como Internautas y el comportamiento efectivo de estos, validando la hipótesis que motivó la presente memoria.